Hướng dẫn mua hàng
Chào mừng quý khách đến với website của Quest Books & Exhibition. Quý khách vui lòng tham khảo hướng dẫn mua hàng dưới đây:
I. Các kênh bán hàng:
Quý khách có thể mua hàng tại:
1. Website: questbookstore.com hoặc nhasachquest.com
2. Fanpage & Messenger: www.facebook.com/QuestBookstore (tất cả các sản phẩm) hoặc www.facebook.com/QuestBookstore.Kids (sản phẩm dành cho trẻ em dưới 15 tuổi)
3. Zalo OA: Quest Bookstore
4. Gửi thông tin đơn hàng qua email: cskh@questbookstore.com
II. Hướng dẫn mua hàng tại website:
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách:
1. Sử dụng công cụ tìm kiếm ở góc phải phía trên màn hình. Công cụ cho phép tìm kiếm theo tên sách, tên tác giả, thể loại, NXB/ Đối tác xuất bản.
2. Sử dụng danh mục sách của menu chính ở góc phải phía trên màn hình. Danh mục cho phép tìm kiếm theo thể loại đối với sách tổng hợp, độ tuổi và chủ đề đối với sách thiếu nhi.
Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách:
1. Sử dụng công cụ tìm kiếm ở góc phải phía trên màn hình. Công cụ cho phép tìm kiếm theo tên sách, tên tác giả, thể loại, NXB/ Đối tác xuất bản.
2. Sử dụng danh mục sách của menu chính ở góc phải phía trên màn hình. Danh mục cho phép tìm kiếm theo thể loại đối với sách tổng hợp, độ tuổi và chủ đề đối với sách thiếu nhi.
Quý khách có thể xem giá bìa, giá bán ưu đãi, nhiều hình ảnh và thông tin chi tiết của sản phẩm khi bấm vào hình ảnh đại diện của sản phẩm. (Giá bán là giá bằng Việt Nam đồng, đã bao gồm thuế, phí theo quy định pháp luật hiện hành và chưa bao gồm chi phí vận chuyển.)
Bước 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Quý khách lựa chọn số lượng hàng hóa cần mua và bấm nút "Mua ngay" để thêm hàng hóa vào giỏ hàng.
Bước 3. Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng
Quý khách có thể kiểm tra danh mục, số lượng, giá tiền; thay đổi thêm/ xóa hàng hóa; thay đổi tăng/ giảm số lượng; và tiến hành đặt hàng bằng công cụ giỏ hàng ở góc phải phía trên màn hình.
Bước 3. Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng
Quý khách có thể kiểm tra danh mục, số lượng, giá tiền; thay đổi thêm/ xóa hàng hóa; thay đổi tăng/ giảm số lượng; và tiến hành đặt hàng bằng công cụ giỏ hàng ở góc phải phía trên màn hình.
Bước 4. Điền thông tin của khách hàng
Sau khi chọn “Thanh toán” ở bước trên, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng, chọn hình thức vận chuyển, hình thức thanh toán, áp dụng khuyến mãi (nếu có).
Bước 5. Xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn thành các bước trên, quý khách vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng: địa chỉ nhận hàng, hình thức vận chuyển và chi phí vận chuyển (nếu có), hình thức thanh toán, khuyến mãi (nếu có), tổng giá trị đơn hàng…và chọn “Hoàn tất đơn hàng” để gửi đơn hàng.
Quý khách chọn “Giỏ hàng” để cập nhật giỏ hàng của quý khách.
Khi quý khách đã chọn "Hoàn tất đơn hàng" đồng nghĩa với Quest đã nhận được đơn hàng của quý khách. Quest sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận đơn hàng.
Sau khi chọn “Thanh toán” ở bước trên, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng, chọn hình thức vận chuyển, hình thức thanh toán, áp dụng khuyến mãi (nếu có).
Bước 5. Xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn thành các bước trên, quý khách vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng: địa chỉ nhận hàng, hình thức vận chuyển và chi phí vận chuyển (nếu có), hình thức thanh toán, khuyến mãi (nếu có), tổng giá trị đơn hàng…và chọn “Hoàn tất đơn hàng” để gửi đơn hàng.
Quý khách chọn “Giỏ hàng” để cập nhật giỏ hàng của quý khách.
Khi quý khách đã chọn "Hoàn tất đơn hàng" đồng nghĩa với Quest đã nhận được đơn hàng của quý khách. Quest sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận đơn hàng.
III Hướng dẫn chung về chăm sóc khách hàng:
Quest rất hân hạnh được hỗ trợ quý khách trong quá trình mua sắm và luôn mong nhận được ý kiến đóng góp của quý khách qua email: cskh@questbookstore.com/ điện thoại: 024 3202 1139 để Quest có thể phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn.
IV. Điều khoản chung khác:
Khi quý khách sử dụng website này có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản trên.
Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước.
Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc có sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Quý khách phải đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Nếu quý khách không muốn tiếp tục nhận mail từ website, quý khách có thể từ chối tại link dưới cùng trong mọi email quảng cáo.